Localidad: Bilbao Provincia: Vizcaya País: España Perfil: RECEPCIÓN Nº Vacantes (puestos) : 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA Funciones ¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo, en la posición de Recepcionista en nuestro Hotel Sercotel Ayala.Tus principales retos serán:
Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
Controlar las entradas y salidas del hotel.
Gestionar las nuevas reservas.
Estar informado de las actividades, novedades, etc. , que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
Contestar los e
mails que lleguen durante el turno de trabajo.
Realizar el cuadre de caja.
Informes de producción para dirección.
Atención telefónica.
Participar, velar y asegurar, según las responsabilidades y funciones de su puesto de trabajo, el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar?
Haber cursado el grado en Turismo o estudios afines.
Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de francés o alemán) .
Experiencia mínima de 2 años en hoteles como Recepcionista. (Preferiblemente en hoteles de 3/4 estrellas)
Conocimiento en programas de gestión hotelera, preferiblemente Opera.
Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.