Descripción de la empresa
¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS Descripción del empleo
Buscamos una recepcionista profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Molins de Rei, España. Como primer punto de contacto de nuestra organización, desempeñará un papel crucial en la creación de un entorno positivo y acogedor para nuestros huéspedes y clientes.
Saludar y asistir a los visitantes, clientes e invitados de forma profesional y cortés.
Gestionar las llamadas telefónicas entrantes, los correos electrónicos y la correspondencia, dirigiéndolos a los departamentos o personas adecuados
Gestionar los procedimientos de entrada y salida de los huéspedes, incluyendo la verificación de la información de la reserva y la tramitación de los pagos
Mantener un área de recepción limpia y organizada
Realizar tareas administrativas como la introducción de datos, el archivo y la programación de citas
Coordinarse con otros departamentos para garantizar un funcionamiento fluido y un excelente servicio al cliente
Preparar y distribuir informes diarios relacionados con las actividades de los huéspedes y peticiones especiales
Ayudar con diversas tareas y proyectos de oficina según sea necesario
Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad supervisando el acceso de los visitantes y expidiendo pases para los huéspedes
Requisitos
Experiencia demostrada como recepcionista o en un puesto similar de atención al cliente
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Gran capacidad de organización y ojo para los detalles
Dominio de MS Office y experiencia con software de gestión hotelera
Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido
Capacidad excepcional para resolver problemas y tomar decisiones
Horario flexible con disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos
Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión
Gran capacidad analítica para manejar informes e información sobre los huéspedes con precisión
Conocimientos de inglés conversacional (deseable)
Diploma de bachillerato o equivalente; se valorarán certificaciones adicionales en hostelería o atención al cliente
Información adicional
la experiencia es un diferencial Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo: En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.